Sådan får du kunder til at købe igen

Introduktion: Mange virksomheder fokuserer primært på at tiltrække nye kunder, men overser det store potentiale i deres eksisterende kundebase. At miste kunder kan være en dyr affære, da det kræver betydelige ressourcer at tiltrække nye. Derfor er det essentielt at skabe systematik omkring genkøb og loyalitet.

Fordele ved at få kunder til at købe igen: En højere kundelivstidsværdi (CLV) er en direkte fordel ved at aktivere eksisterende kunder. Det kræver færre marketingomkostninger, og der er større sandsynlighed for, at tilfredse kunder anbefaler din virksomhed til andre, hvilket fører til positive anmeldelser og word-of-mouth.

Automatiserede e-mail og SMS win-back kampagner: Automatiserede flows kan holde kunder varme efter deres første køb. For eksempel kan du sende en "Tak for dit køb"-e-mail, efterfulgt af et eksklusivt tilbud efter 14 dage og en personlig påmindelse efter 30 dage. Dette holder dit brand i kundernes bevidsthed og opfordrer til gentagne køb.

Brug dit CRM og bookingflow til at holde kontakten: Ved at udnytte kundedata som købshistorik og åbning af e-mails kan du udløse automatiserede marketingflows. Integrationen af CRM direkte på din hjemmeside gør, at hele processen kan køre automatisk uden manuelt arbejde, hvilket sparer tid og ressourcer.

Loyalitets- og referral automation: Enkle automations som "Få 20 % rabat ved næste booking" eller "Henvis en ven og få en bonus" kan øge tilbagevendende køb og skabe ambassadører for dit brand. Dette skaber en win-win-situation for både virksomheden og kunderne.

Afslutning & CTA: Automation er nøglen til at maksimere værdien af dine eksisterende kunder uden at belaste medarbejderne. Hos LynHus opsætter vi win-back og loyalitetsflows som en integreret del af din hjemmeside og CRM-løsning.